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Plus particulièrement en temps de crise, le recrutement de commerciaux est crucial dans la mesure où ces derniers assurent le suivi de la relation clientèle permettant d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Le commercial peut avoir différents titres dans une entreprise, il peut être appelé agent technico-commercial, délégué commercial, attaché commercial ou encore chargé d’affaires. Quelle que soit son appellation, sa mission consiste à développer le chiffre d’affaires d’une entreprise en attirant de nouveaux clients, en décrochant de nouveaux contrats ou en fidélisant les clients. Afin de faciliter l’approche des commerciaux auprès des prospects, ils collaborent étroitement avec le marketing qui cible les clients potentiels.

Pour un développement du chiffre d’affaires de l’entreprise, voici les tâches principales confiées aux commerciaux :

• Enregistrer les souhaits et besoins réels des consommateurs pendant la phase d’écoute.
• Proposer aux clients des produits et services correspondant à leurs attentes, c’est la phase de proposition.
• Mettre en exergue les avantages qu’ils y trouveront : il s’agit de la phase d’argumentation.
• Leur tenir informés à propos des modalités d’acquisition, une opération connue sous l’appellation de phase d’achat.

Comme le recrutement de bons commerciaux relève d’une tâche difficile, les thématiques abordées dans les lignes qui suivent peuvent vous y aider. Si toutefois vous avez besoin de conseils plus approfondis sur la question, je vous propose de recourir à l’expertise d’un Consultant Marketing.